Kennisblog
Introductie tot ITIL: meer dan een framework
In de wereld van IT-servicemanagement is ITIL (Information Technology Infrastructure Library) een begrip. Dit framework helpt organisaties om hun IT-diensten op een consistente, klantgerichte en efficiënte manier te beheren. ITIL biedt een gestructureerde aanpak om IT-processen te optimaliseren, waarbij klanttevredenheid en continue verbetering centraal staan.
In mijn werk heb ik ervaren dat ITIL meer is dan alleen een verzameling richtlijnen; het is een filosofie die organisaties helpt om IT-diensten niet alleen betrouwbaarder, maar ook waardevoller te maken voor de business. Dit blog gaat in op de kern van ITIL en de voordelen van dit framework.
Procesoptimalisatie: de sleutel tot effectieve risicobeheersing
Grip krijgen op risico’s begint met helderheid en structuur. Veel organisaties lopen tegen problemen aan omdat processen en risico’s onvoldoende in kaart zijn gebracht. Dit leidt niet alleen tot inefficiëntie, maar ook tot onnodige fouten en een gebrek aan overzicht. Door processen en risico’s gestructureerd vast te leggen, creëer je niet alleen rust, maar krijg je ook cruciaal inzicht in de gaps en verbanden tussen beide.
De kracht van procesgericht werken
De kracht van procesgericht werken: hoe je met structuur tijd en overzicht wint
Alles wat we doen is een proces. Of je nu 's ochtends je tanden poetst of een complexe projectplanning maakt: een proces is een serie stappen die tot een doel leidt. Het interessante? Hoe beter die stappen zijn georganiseerd, hoe meer tijd en rust je wint.
Als procesontwerper zie ik keer op keer hoe procesgericht werken organisaties vooruithelpt. Het brengt niet alleen efficiëntie, maar ook helderheid en voorspelbaarheid. Door processen goed in te richten, voorkom je fouten, verbeter je samenwerking, en creëer je een werkomgeving waarin iedereen weet wat er van hem of haar wordt verwacht.
Kan AI de implementatie wet- en regelgeving versnellen (en verbeteren)?
Onze hebben in toenemende mate te maken met wet- en regelgeving met als risico dat de administratieve belasting toeneemt.
Wij zijn continue op zoek naar manieren om bestaande werkwijzen voor onze klanten te verbeteren en efficiënter te maken. Nieuwe technologieën bieden daarbij interessante kansen. Vaak zien we dat wijzigingen in wet- en regelgeving leidt tot arbeidsintensieve projecten, met een lange doorlooptijd waarbij specifieke (externe) kennis is benodigd en het resultaat vaak leidt tot een verzwaring van administratieve lasten.
Samen met Ensur en Boundaryless hebben we onderzocht of dat de inzet van Generative AI een versnelling en verbetering kan realiseren bij het analyseren en doorvoeren van wijzigingen op het vlak van wet- en regelgeving.
Datagedreven architectuur in plaats van het tekenen van architectuur
Binnen organisaties wordt architectuur traditioneel vormgegeven door het tekenen van objecten en het vervolgens verbinden van deze objecten via modellen. Dit leidt tot een verscheidenheid aan modellen die vaak niet consistent en congruent zijn en waarbij samenhang ontbreekt.
In 3 maanden tijd voldoen aan externe vereisten; lukt dat?
Organisaties worden steeds vaker geconfronteerd met toenemende eisen van wetgeving en toezichthouders. Deze groeiende regeldruk is begrijpelijk gezien de toenemende bedreigingen op diverse fronten. Wat de situatie echter bemoeilijkt, is dat deze eisen vaak overlappen, wat de complexiteit vergroot en helderheid bemoeilijkt. Dit plaatst organisaties voor de uitdaging om op een effectieve en efficiente wijze invulling te geven aan deze verplichtingen en daar passende oplossingen bij te zoeken.
Waarom zou je voor een platform kiezen in plaats van een point solution?
Naar aanleiding van de eerste aflevering van Studio GRC ben ik op dieper ingegaan op de vraag waarom – en misschien nog wel belangrijker: wanneer – je als organisatie een platform zou moeten verkiezen boven een point solution.
